为便捷办事人民群众对本市政务服务大厅窗口给予的业务开展评价，使管理人员可以能够更好地接纳社会监督，10月18日，市行政审批局在市场准入制度、综合性审核和代办公司中心的三个综合窗口上线启动广州如江科技的政务服务服务评价器价格。事宜受理进行前，窗口人员会将消息推送本次办件的评价网页页面到Pad上，让公司和民众开展当场评价。
评价级别分成十分满意、满意、基本上满意、不满意和十分不满意5个级别。服务平台会将评价结论自动推送至江苏“12345”服务平台，假如发生不满意评价，“12345”服务平台线上发放至有关部门开展整顿并告之整改情况，如仍不满意，则再次整顿解决。这次发布的启动政务服务Pad评价器进一步完善了审批局的线下推广评价管理体系，实现了政务“好差评”的服务事项、评价目标、服务渠道覆盖。后面会将“好差评”评价结论做为检测窗口工作人员服务质量和政务服务水平的重要环节，推动政务服务持续管理提升，提升办事公司、人民群众的满意度和满足感。与网上评价紧密结合，让“好差评”更方便。
“你好，您业务流程办结束，请您对我的服务开展点评。”11月15日早上，在郑州自来水投资控股有限责任公司中原路营业厅内，住在二七区河南建业登陆密码住宅小区的尚小姐在申请办理完过户手续后，对管理人员的服务质量、办事速率觉得非常满意，她立即在服务柜台里的窗口评价器上按住“非常满意”按键。尚小姐说，自身习惯性到营业厅交水费，这么多年觉得自来水营业厅的公共服务设施愈来愈健全，服务环境越变越好，办事越来越高，特别是近些年，供水公司从“小窗口”开始做起，推出了了许多暖心措施，十分便捷大家普通百姓，现如今又装上服务评价器，对供水公司的这一创新举措也是坚起了拇指。
15日早上，当记者走入中原路营业厅，见到每一个服务窗口都装有一台服务评价器，评价器上表明工作员的名字、银行账号，并有“非常满意、令人满意、态度不好、效率不高、业务流程不太熟、有待改进”六个页面可提供选择。当用户申请办理完业务流程，可依据管理人员的服务质量、办事品质在评价器上完成点评。“评价器的应用实现了供水营业厅“音频、监管、点评”监督服务遮盖，对监管和提升他们的服务水平拥有积极动作用。“
郑州自来水投资控股有限责任公司营业处领导表示。“服务评价器的目的是什么把决定权交到用户，工作员服务质量的优劣让用户来定，如何才能不断提升用户的满意率，让工作人员为用户多办实事，让用户真正好办事。”据介绍，为推进“放管服改革”改革创新，推动供水公共服务事项“跑一次”，在今年的企业以流程优化为重要，以“互联网技术 ”为支撑点，积极搞好审理审批事宜的“加减法”和供水服务项目的“加减法”，提升了营业厅工作流程办理流程及申请办理报表等众多便民利民创新举措，进一步升级意识、改进作风、改善服务，加快完成供水服务事项“马上办、网上办、就近原则办”，提高供水服务质量，便捷群众老百姓，助推成都国际化大都市基本建设。
在今年的4月初，周口市子公司城区经销部交通路加油站安装完电子评价器后，短短的三天时间利用率做到106次，在其中“非常满意”104次、“令人满意”2次，满意度达。开卡营业网点：“评价器组装之后，自身责任意识拥有较大提高，而客户心态也没有那么心浮气躁，显著多了笑容和了解，沟通交流下去便捷多了。”电子评价器的投入使用，不但增进了客户与职工的间距，让客户充足感受到了重视，对职工自己来讲也变成一种隐形的监管和鼓励。
“电子评价器如同一双隐形的双眼，无时无刻都在监管着各位的一言一行。”一位职工那样讲到。以往，河南公司对加油站的现场服务评价通常根据监察、暗查等方式来进行，因为加油站点多、线长、范围广，一趟查验出来不但让巡查工作人员十分疲惫，还会因为评价数据信息不足对考核结果的准确度造成一定危害。对后台管理管理人员来讲，电子评价器的发生，一举克服了这一难题，给他增添了福利。“坦白说对加油站现场服务优劣这方面心理状态都没数，查验终究是一时的，视频监控系统都没法保证分辨”，
“由于服务是无形中的，员工服务怎么样，仅有客户清楚，有话语权”。客户评价的全过程事实上都是数据采集的全过程。客户在电子评价器上留下的评价数据信息，河南公司会充分利用网络即时传送到自主研发运作的网站站长协同办公系统，请在系统软件内独立加设一个控制模块对数据分析表开展集成化，便捷省、市、县、站四级随时开展查询。
员工服务如何，走上系统软件一看便一目了然。根据数据统计状况，管理后台单位还会即时开展通告和考评，并把客户评价状况与开卡员薪资挂勾，变成了她们薪酬待遇、升职发展趋势的关键参考依据。“之后工作要更为耐心细致，由于客户的评价直接影响到我的工资。”从有形化查验到无形中监管，从无形中服务项目到显性基因评价，电子评价器的投入使用，不仅仅是加油站管理方法的一种不断进步，也是对客户的极其高度重视。
