400电话能够在市场中使用的非常广泛的原因之一是因为其能为企业降本增效，比如人工、宣传、话费成本等。企业在推广宣传过程中，可能需要花费大量的人力物力去准备宣传物料，选择的400电话，不仅能够作为企业的标识还有企业专属彩铃，在客户呼叫等待过程中播放企业宣传片帮助客户更好的了解企业，助推企业树立良好形象。
企业有很多的方式和渠道进行推广宣传，虽说利用互联网也可以及时进行推广工作，但是都需要花费相应的费用。选择400电话只需要花费较少的资金成本就可以及时通知老客户，就算企业搬家或者做一些业务变更，也不会让客户流失。
对于大多数企业而言，400电话仅仅只是作为客服使用，看重的也只是其不占线的优势。其实，400电话的优势很多，不仅可以作为客服使用，还能助力企业多方面发展。首先，400电话不同于固话和手机，它没有实体设备，是一个虚拟号码，主要通过绑定实体电话来实现接听。
其次，400电话的语音导航功能可以对客户进行引导，快速找到对应的服务部门。而来电弹屏可以让企业看到，从而更有针对性的服务客户，有利企业增加业务量，提升转化率。
客户不想拨打公司座机电话，因此来电咨询客户量少。客户寻公司通常都会在百度搜索一下推广广告，在此时客户打开了您公司和竞争公司的，您公司联系方式用的是固话，而竞争公司启用的是400电话，在这种情况下，至少70%以上客户会优先拨打有400电话的竞争公司电话。为什么呢?因为400电话代表的是正规公司，而座机电话或者码会使得客户顾虑是否是私人经营。公司启用400电话增加来电机会，400电话的拨打率高于座机及手机30%。