2024年8月19日下午，多名网友反馈称，网易云音乐服务器疑似出现故障。

观察者网登录网易云音乐APP后发现，个性化推荐和搜索功能均无法使用，并收到"获取数据失败"的提示。

此外，网易云音乐的网页端也显示502错误，目前处于无法正常使用的状态。

网易云音乐在官方微博中发布公告回应称，"因基础设施故障，导致网易云音乐各端无法正常使用，我们正在加紧修复，非常抱歉。感谢大家的等待。"

网易云音乐微博回应