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ITSS的重要性
使用ITSS，对IT服务供需双方来讲，将带来以下潜在收益：
对IT服务需方：提升IT服务质量：通过量化和监控用户满意度，IT服务需方可以更好地控制和提升用户满意度，从而有助于全方面提升服务质量。优化IT服务成本：不可预测的支出往往导致服务成本频繁变动，同时也意味着难以持续控制并降低IT服务成本，通过使用ITSS，将有助于量化服务成本，从而达到优化成本的目的。
ITSS
使用ITSS，对IT服务供需双方来讲，将带来以下潜在收益：
对IT服务供方：强化IT服务效能：服务标准化是服务产品化的前提，服务产品化是服务产业化的前提。ITSS让IT服务供方实现IT服务的规模化成为可能。降低IT服务风险：通过依据ITSS引入监理、服务质量评价等第三方服务，可降低IT服务项目实施风险；部分IT服务成本从企业内转换到企业外，可降低IT服务企业运营风险。
ITSS符合性评估
ITSS符合性评估是对信息技术服务标准（ITSS）的符合性进行评估和认证的过程。该评估过程主要包括以下步骤：
1. 评估准备：被评估单位需要准备以下材料：ITSS符合性评估申请表、单位的营业执照、税务登记证、组织机构代码证等相关证明文件，以及近三年内的ITSS符合性评估报告。
2. 初步评估：评估机构对被评估单位提交的申请材料进行初步评估，判断其是否符合ITSS标准要求。
3. 现场审核：重点审核其ITSS标准的实际执行情况。
4. 审核结论：根据现场审核情况得出审核结论，并提出整改意见。被评估单位需要按照审核结论进行整改，并在规定时间内完成整改并提交整改报告。
5. 认证决定：评估机构对整改报告进行审核，并做出认证决定。如果被评估单位整改符合要求，则颁发ITSS符合性认证证书。
6. 监督与再评估：认证有效期一般为3年，被评估单位需要在认证有效期内接受评估机构的监督与再评估。
ITSS符合性评估的目的是保证被评估单位所提供的信息技术服务符合ITSS标准要求，提高其服务质量、降低服务成本，同时也有助于增强客户对服务提供者的信任度。